Descobrir que o nome foi incluído em cadastros de inadimplentes sem motivo legítimo é uma situação angustiante e mais comum do que se imagina. A boa notícia é que o consumidor tem direitos claros diante da negativação indevida.
O que é negativação indevida
Ocorre quando o nome é registrado em órgãos de proteção ao crédito sem que exista dívida legítima, seja por erro, cobrança já paga, fraude ou ausência de relação com a empresa.
Como retirar o nome
O primeiro passo é reunir comprovantes: extratos, protocolos, comprovantes de pagamento e a própria consulta que mostra a negativação. Com esses elementos, é possível exigir a retirada do apontamento e a correção do registro.
Quando cabe indenização
A inscrição indevida pode gerar direito à reparação por danos morais, especialmente quando o consumidor não possuía outra negativação legítima anterior. Cada caso é analisado individualmente, considerando as circunstâncias e os prejuízos causados.
O que fazer
Guarde todos os registros da cobrança e da negativação. A partir daí, avalia-se a melhor forma de exigir a retirada e, quando cabível, a indenização pelos transtornos.
Este conteúdo tem caráter informativo e não substitui a análise individualizada de um advogado.
Teve seus direitos de consumidor desrespeitados?
